Telefonieren

Grundkenntnisse des Telefonierens, sich vorstellen, zu dem gewünschten Gesprächspartner durchgestellt werden.

Informationen austauschen und überprüfen, buchstabieren am Telefon Nachrichten hinterlassen und annehmen Termine machen und bestätigen, Zeiten und Daten, Handyanrufe Beschwerden vorbringen und entgegennehmen, Technischer Support, Kundenpflege am Telefon.

Verhandlungen führen und Einigungen erzielen.

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